Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Khách Hàng – Nguyễn Hào

Chào mừng quý khách đến với dịch vụ Thuê xe máy Hoàn Kiếm, Hà Nội – Nguyễn Hào. Chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư và bảo mật thông tin cá nhân là vấn đề quan trọng hàng đầu đối với mỗi khách hàng khi sử dụng dịch vụ. Chính sách bảo mật này được lập ra nhằm minh bạch hóa quy trình thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu của quý khách.

Bằng việc đăng ký sử dụng dịch vụ thuê xe tại Nguyễn Hào, quý khách đồng ý với các điều khoản được quy định dưới đây.

1. Mục Đích Và Phạm Vi Thu Thập Thông Tin

Để đảm bảo quy trình thuê xe diễn ra thuận lợi, đúng pháp luật và đảm bảo an ninh tài sản, Nguyễn Hào cần thu thập một số thông tin cơ bản từ khách hàng. Chúng tôi cam kết chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết.

1.1. Các thông tin được thu thập

• Họ và tên: Sử dụng để xác định danh tính người thuê và soạn thảo hợp đồng.
• Số điện thoại: Để liên lạc giao nhận xe, hỗ trợ sự cố trên đường và gửi thông báo nhắc nhở.
• Giấy tờ tùy thân: Bao gồm Căn cước công dân (CCCD), Chứng minh thư (CMND) hoặc Hộ chiếu (Passport) đối với khách nước ngoài. Đây là yêu cầu bắt buộc trong thủ tục thuê xe để đối chiếu danh tính.
• Giấy phép lái xe: Để đảm bảo người điều khiển phương tiện đủ điều kiện tham gia giao thông theo Luật Giao thông đường bộ Việt Nam.
• Địa chỉ giao nhận xe: (Khách sạn, nhà riêng, bến xe...) để phục vụ việc giao xe tận nơi.

1.2. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin thu thập được sử dụng cho các mục đích hợp pháp sau:

• Xử lý đơn đặt xe và xác nhận lịch trình thuê.
• Giao xe đến đúng địa điểm và đúng người nhận.
• Liên hệ hỗ trợ kỹ thuật, cứu hộ 24/7 khi khách hàng gặp sự cố.
• Giải quyết các vấn đề phát sinh liên quan đến hợp đồng, phạt nguội hoặc tranh chấp (nếu có).
• Cải thiện chất lượng dịch vụ dựa trên lịch sử thuê xe của khách hàng.

2. Thời Gian Lưu Trữ Thông Tin

Dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ trong suốt quá trình thực hiện hợp đồng thuê xe. Sau khi kết thúc hợp đồng và hoàn tất mọi nghĩa vụ thanh toán:

• Bản chụp giấy tờ tùy thân sẽ được lưu trữ trên hệ thống bảo mật của chúng tôi trong vòng 30 ngày để đối soát các vấn đề phạt nguội giao thông (nếu có phát sinh sau khi trả xe).
• Sau thời gian trên, nếu không có tranh chấp hoặc yêu cầu từ cơ quan chức năng, dữ liệu hình ảnh nhạy cảm sẽ được xóa bỏ khỏi hệ thống.
• Thông tin liên hệ cơ bản (Tên, SĐT) có thể được lưu trữ lâu hơn để phục vụ việc chăm sóc khách hàng thân thiết (giảm giá cho lần thuê sau).

3. Cam Kết Không Chia Sẻ Thông Tin Cho Bên Thứ Ba

Tại Thuê xe máy Nguyễn Hào, chúng tôi coi trọng sự riêng tư của khách hàng hơn lợi nhuận thương mại.

3.1. Cam kết "3 KHÔNG"

• KHÔNG bán thông tin cá nhân (SĐT, Email) cho các bên quảng cáo, bất động sản, bảo hiểm.
• KHÔNG tiết lộ lộ trình di chuyển của khách hàng cho người lạ.
• KHÔNG sử dụng hình ảnh giấy tờ tùy thân của khách hàng vào mục đích vay vốn hay phi pháp.

3.2. Trường hợp ngoại lệ

Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp bắt buộc sau:

• Khi có yêu cầu bằng văn bản từ cơ quan pháp luật (Công an, Tòa án) để phục vụ điều tra.
• Để bảo vệ quyền lợi, tài sản và sự an toàn của Nguyễn Hào hoặc những người khác trong trường hợp khẩn cấp (Ví dụ: Tai nạn nghiêm trọng, trộm cắp xe).

4. Biện Pháp Bảo Mật An Toàn

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và vật lý để bảo vệ dữ liệu:

• Hệ thống máy tính lưu trữ dữ liệu được cài đặt phần mềm bảo mật, tường lửa và chỉ nhân viên quản lý có thẩm quyền mới được truy cập.
• Hợp đồng thuê xe giấy được lưu trữ trong tủ hồ sơ có khóa tại văn phòng chính (112 Nguyễn Văn Cừ, Long Biên).
• Nhân viên của Nguyễn Hào đều ký cam kết bảo mật thông tin khách hàng khi làm việc.

5. Quyền Của Khách Hàng Đối Với Dữ Liệu

Quý khách có toàn quyền kiểm soát thông tin cá nhân của mình:

• Quyền yêu cầu truy cập: Quý khách có thể yêu cầu xem lại các thông tin chúng tôi đang lưu trữ về mình.
• Quyền chỉnh sửa: Nếu có thay đổi về SĐT hoặc địa chỉ, quý khách vui lòng thông báo để chúng tôi cập nhật hồ sơ, đảm bảo việc liên lạc thông suốt.
• Quyền yêu cầu xóa bỏ: Sau khi hoàn tất hợp đồng, quý khách có quyền yêu cầu chúng tôi xóa ngay lập tức bản chụp giấy tờ tùy thân khỏi thiết bị. Quý khách có thể liên hệ trực tiếp qua mục Liên Hệ để thực hiện quyền này.

6. Chính Sách Về Cookie Và Website

Website motoopen.github.io/thuexemayohoankiem/ có thể sử dụng Cookie để nâng cao trải nghiệm người dùng:

• Ghi nhớ các lựa chọn của quý khách (ví dụ: loại xe ưa thích, chế độ Sáng/Tối).
• Thu thập số liệu thống kê ẩn danh (thông qua Google Analytics) để giúp chúng tôi hiểu nhu cầu khách hàng và cải thiện chất lượng website.
• Quý khách có thể tắt Cookie trong cài đặt trình duyệt của mình, tuy nhiên điều này có thể ảnh hưởng đến một số tính năng tiện ích trên web (như tính tiền tự động).

7. Điều Khoản Về Thanh Toán

Đối với các giao dịch đặt cọc hoặc thanh toán chuyển khoản:

• Nguyễn Hào khuyến khích quý khách chuyển khoản trực tiếp vào tài khoản ngân hàng chính chủ được niêm yết công khai tại cửa hàng hoặc trên trang Bảng Giá.
• Chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ tín dụng hay tài khoản ngân hàng của quý khách trên hệ thống website. Mọi giao dịch đều thực hiện qua ứng dụng ngân hàng của quý khách, đảm bảo an toàn tuyệt đối.

8. Thay Đổi Chính Sách

Chính sách bảo mật này có thể được cập nhật để phù hợp với các thay đổi của pháp luật hoặc quy trình hoạt động của cửa hàng. Mọi thay đổi sẽ được công bố công khai trên website này. Khách hàng nên thường xuyên kiểm tra để nắm bắt thông tin mới nhất.

Việc quý khách tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc chấp thuận các thay đổi đó.