Điều Khoản Sử Dụng Dịch Vụ Thuê Xe
Các điều khoản và điều kiện này chi phối việc sử dụng dịch vụ thuê xe máy của Motoopen. Bằng việc đặt xe và sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản được quy định dưới đây. Vui lòng đọc kỹ để đảm bảo quyền lợi và nghĩa vụ của cả hai bên.
Giới thiệu
Điều khoản sử dụng là hợp đồng pháp lý giữa Motoopen (Bên cho thuê) và Khách hàng (Bên thuê). Tài liệu này thiết lập các quy tắc chung, trách nhiệm và cam kết liên quan đến việc thuê xe máy tại Hà Nội, bao gồm thủ tục đặt xe, giao nhận, sử dụng và hoàn trả tài sản.
Quyền và nghĩa vụ của khách hàng
Quyền lợi:
- Nhận xe đúng loại, đúng chất lượng và đúng thời gian đã thỏa thuận.
- Được cung cấp đầy đủ giấy tờ xe hợp lệ (bản sao hoặc bản chính tùy quy định) và hướng dẫn sử dụng chi tiết.
- Được hỗ trợ kỹ thuật và cứu hộ 24/7 trong trường hợp khẩn cấp (theo chính sách hỗ trợ).
Nghĩa vụ:
- Cung cấp đầy đủ và chính xác các giấy tờ tùy thân (CMND/CCCD, bằng lái) và tiền đặt cọc theo yêu cầu.
- Sử dụng xe đúng mục đích, không cho thuê lại, không dùng vào các hoạt động trái pháp luật.
- Chịu trách nhiệm hoàn toàn về các vi phạm giao thông, tai nạn, mất cắp, hư hỏng xe trong thời gian thuê.
- Trả xe đúng hạn, đúng địa điểm và trong tình trạng ban đầu (trừ hao mòn tự nhiên).
Quyền và nghĩa vụ của Motoopen
Quyền lợi:
- Yêu cầu khách hàng cung cấp đủ giấy tờ và đặt cọc theo quy định.
- Từ chối cung cấp dịch vụ nếu khách hàng không đáp ứng đủ điều kiện hoặc có dấu hiệu không minh bạch.
- Yêu cầu bồi thường thiệt hại nếu xe bị hư hỏng, mất cắp hoặc trả xe trễ hạn.
Nghĩa vụ:
- Đảm bảo xe thuê ở trạng thái tốt, an toàn kỹ thuật trước khi giao cho khách hàng.
- Hỗ trợ giải quyết các vấn đề phát sinh liên quan đến xe thuê một cách nhanh chóng.
- Hoàn lại tiền đặt cọc cho khách hàng ngay sau khi kiểm tra xe hoàn tất.
Chính sách hủy/đổi/trả
- Hủy đặt trước: Khách hàng được hoàn 100% tiền cọc nếu hủy trước 48 giờ so với thời gian nhận xe. Hủy sau 48 giờ sẽ bị mất cọc giữ xe.
- Đổi lịch: Được đổi ngày/giờ nhận xe 1 lần miễn phí nếu thông báo trước ít nhất 24 giờ và tùy thuộc vào tình trạng xe còn trống.
- Trả xe sớm: Không hoàn tiền cho những ngày thuê còn lại nếu khách hàng tự ý trả xe sớm hơn hợp đồng.
- Trả xe muộn: Khách hàng phải thông báo trước. Nếu trễ quá 6 giờ sẽ bị tính phí thêm 1 ngày thuê.
Giải quyết tranh chấp
Mọi tranh chấp phát sinh trong quá trình thực hiện hợp đồng thuê xe sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua đàm phán và thương lượng trên tinh thần thiện chí và hợp tác. Trường hợp không thể thương lượng, một trong hai bên có quyền đưa vụ việc ra Tòa án có thẩm quyền tại Hà Nội để giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam.
Liên hệ
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản Sử dụng này, vui lòng liên hệ:
- Hotline/Zalo: 0857 255 868
- Email: motoopen12@gmail.com
- Địa chỉ: 114 Nguyễn Văn Cừ, Long Biên, Hà Nội
Điều khoản này có hiệu lực từ ngày 01/01/2025. Motoopen có quyền cập nhật các điều khoản này bất cứ lúc nào và sẽ thông báo trên website.